Politique de confidentialité

1. Traitement des informations

1.1 Collecte de l’information

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) le Client se voit informer que certaines informations obligatoires lui sont demandées afin de permettre au Vendeur de traiter et d’exécuter les Commandes passées sur le Site.

Lorsque le client souhaite passer une Commande en Click & Collect, Johana’s Fish and Chips recueille des informations personnelles : ces informations incluent le nom, prénom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone. Lorsque le client effectue un paiement sur le site, Johana’s Fish and Chips recueille des informations personnelles de paiement : ces informations sont liées au numéro de carte de crédit.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.

1.2 Utilisation des informations

Toutes les informations que la société recueille auprès du client peuvent être utilisées pour :

Personnaliser l’expérience du client et traiter la commande
Améliorer le service client et les besoins de prise en charge
Contacter le client par e-mail

1.3 Confidentialité du commerce en ligne

Le Vendeur collecte les données personnelles uniquement dans le respect des termes de la présente Politique de Confidentialité et de toute instruction légale et raisonnable donnée par le Client.

Le Vendeur mettra en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection des données personnelles. Le Vendeur s’engage à limiter la quantité des données personnelles traitées dès le départ.

Johana’s Fish and Chips est le seul propriétaire des informations recueillies sur ce site. Les informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société.

1.4 Divulgation à des tiers

Johana’s Fish and Chips ne vend, n’échange et ne transfère pas les informations personnelles identifiables à des tiers. Cette exception s’applique aux tierces parties de confiance, réalisant la maintenance du site internet permettant une exploitation optimale et sécurisée, qui conviennent de garder ces informations confidentielles.

1.5 Protection des informations

Johana’s Fish and Chips s’engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour préserver la sécurité des informations personnelles du client. Les informations sensibles transmises en ligne sont cryptées. Johana’s Fish and chips s’engage également à protéger les informations hors ligne.

Lorsque le Vendeur constate une violation de droits dans le cadre du traitement des données personnelles, cette violation sera notifiée à la CNIL dans un délai ne pouvant être supérieur à soixante-douze (72) heures.

Toute violation relative au traitement des données personnelles sera notifiée au concerné par e-mail, dans un délai d’un (1) mois.

Les données personnelles communiquées seront détruites au plus tard six (6) mois après l’exécution des services. Le Vendeur se réserve le droit de conserver certaines données afin de justifier, le cas échéant de la parfaite exécution de ses obligations contractuelles ou légales.

Dans tous les cas, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de modification, d'opposition, de portabilité et de suppression des données personnelles le concernant en écrivant à l'adresse suivante : contact@johanasfishandchips.com

en indiquant son nom, prénom, e-mail et adresse.

Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant la signature de la personne concernée. La personne concernée pourra récupérer ses données personnelles dans un format ouvert et lisible. Le droit à la portabilité est limité aux données fournies.

Il s’applique sur la base du consentement préalable. Le Vendeur s’engage à transférer, sur demande, dans un délai d’un (1) mois, tout document de recueil des données personnelles à la personne concernée afin de pouvoir mettre en œuvre le droit à portabilité. Les frais liés à la récupération des données sont à la charge de la personne concernée.

2. Utilisation des cookies

Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378 du 5 décembre 2013, le Vendeur informe, par ailleurs, les Clients que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de leur disque dur. Ces informations servent à générer des statistiques d’audience du Site et à proposer des services selon les services qu’ils ont déjà sélectionnés lors de leurs précédentes visites. Un message d’alerte, sous forme de bandeau, demande à chaque personne visitant le Site, au préalable, s’il souhaite accepter les cookies. Ces cookies ne contiennent pas d’informations confidentielles concernant les utilisateurs du Site.

Le Client se rendant sur la page d’accueil ou une autre page du Site directement à partir d’un moteur de recherche sera informé :

des finalités précises des cookies utilisés ;
de la possibilité de s’opposer à ces cookies et de changer les paramètres en cliquant sur un lien présent dans le bandeau ;
et du fait que la poursuite de sa navigation vaut accord au dépôt de cookies sur son terminal.

Pour garantir le consentement libre, éclairée et non équivoque du Client visitant le site, le bandeau ne disparaitra pas tant qu’il n’aura pas poursuivi sa navigation.

Sauf consentement préalable du Client, le dépôt et la lecture de cookies ne seront pas effectués :

si toute personne se rend sur le Site (page d'accueil ou directement sur une autre page du Site à partir d'un moteur de recherche par exemple) et ne poursuit pas sa navigation : une simple absence d’action ne saurait être en effet assimilée à une manifestation de volonté ;
ou s’il clique sur le lien présent dans le bandeau lui permettant de paramétrer les cookies et, le cas échéant, refuse le dépôt de cookies.

Le Site utilise des cookies à des fins statistiques et pour réaliser des analyses d’audience. Le Site utilise principalement les données analytiques et rapport de Wix (Wix Analytics).

Le Client ou visiteur à la possibilité de donner son consentement ou refuser les cookies depuis la bannière de cookies.

3. Sécurité

Le Client s’engage à ne pas porter atteinte à la sécurité du Site. A cette fin, il s’engage à ne pas procéder à tout accès et/ou maintien frauduleux dans le système d’information du Site. Le Client ne peut non plus porter atteinte ou entraver le système d’information de du Site. A défaut, le Vendeur pourra prendre à son encontre toute mesure et notamment engager sa responsabilité pénale au titre des articles 323-1 et suivants du Code pénal.

4. Dispositions d’ordre technique

Les services liés à l’utilisation du Site sont fournis en l’état et dans la mesure des disponibilités. Le Vendeur ne garantit pas une fourniture sans erreur, sans interruption ponctuelle et sécurisée du Site. Il n’est tenu par aucune obligation d’assistance personnalisée notamment technique. Il décline toute garantie expresse ou implicite notamment concernant la qualité et la compatibilité du Site à l’utilisation qui en sera faite.

Le Vendeur ne garantit pas davantage que les fichiers transmis par les Clients ne puissent pas faire l’objet d’intrusions de tiers non autorisés ni être corrompus ou téléchargés ni encore que les informations et les données circulant sur l’Internet sont protégées contre de telles attaques ou des détournements éventuels.

5. Liste de diffusion

En communiquant son adresse électronique, soit en passant commande, soit en s’inscrivant directement à la liste de diffusion (« Newsletter »), le client accepte de recevoir des offres, promotions ou toutes autres informations concernant la Société.

Si le client le souhaite, il peut se désabonner à tout moment de cette liste de diffusion en cliquant sur le lien présent en bas du courrier électronique reçu relatif à la liste de diffusion.

6. Consentement

Les dispositions de la présente Politique de confidentialité exprime l’intégralité de l’accord conclu entre les Clients et le Vendeur.